Analisis Penerapan Manajemen Risiko Mobile Banking pada BSI Kantor Cabang Daud Beureueh 1 Kota Banda Aceh

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan manajemen risiko mobile banking pada BSI Kantor Cabang Daud Beureueh 1 Kota Banda Aceh. Hal tersebut dikarenakan banyaknya nasabah yang mengeluh atas penggunaan layanan mobile banking di Bank Syariah Indonesia ini memberikan risiko terhadap nasabahnya yang dilihat pada kolom komentar yang terdapat pada ulasan BSI Mobile di playstore. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, yaitu pendekatan deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Kesimpulan dari analisis yang dilakukan oleh BSI Kantor Cabang Daud Beureuh 1 Kota Banda Aceh dalam hal ini adalah melakukan mitigasi atau pencegahan yaitu pihak bank melakukan pencegahan sebelum terjadinya risiko. Adapun manajemen risiko BSI Mobile ini yaitu dengan cara mengidentifikasi risiko, mengukur risiko, mengendalikan risiko, dan melakukan pemeliharaan (maintenance) pada layanan tersebut.