Analisis Persepsi Dan Harapan Kepuasan Siswa dalam Layanan Laboratorium Komputer di SMK Mahyal Ulum Al-Aziziyah Aceh Besar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat persepsi dan harapan kepuasan siswa terhadap layanan laboratorium Komputer di SMK Mahyal Ulum Al- Aziziyah Aceh Besar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penilitian bersifat deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa SMK Mahyal Ulum Al- Aziziyah Aceh Besar sebanyak 126 siswa. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 56 siswa yang di ambil menggunakan metode random sampling. Teknik pengumpulan data di lakukan dengan pembagian angket dan dokumentasi. Analisis data menggunakan motode Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil penelitian di ketahui di ketahui bahwa tingkat persepsi siswa terhadap layanan laboratorium sebesar 4,078 dan harapan siswa sebesar 4, 839. Di lanjutkan dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) yang menjadi priolitas pertama untuk di perbaiki ialah Fasilitas seperti Peralatan, Bahan, Alat, dan barang yang telah di gunakan tertata rapi. Kesigapan guru dalam memberikan pelayanan saat pelaksanaan praktikum, Respon guru dalam menaggapi pertanyaan yang diajukan siswa. Guru selalu bersedia membimbing siswa dalam pratikum. Ketepatan waktu guru dalam mengajar. Kesiapan guru dalam menaggapi permasalahan yang di hadapi oleh siswa. Kemampuan guru dalam melakukan penilaian yang Adil dan Transparan. Perhatian guru kepada siswa.