Analisis Tingkat Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Dalam Menggunakan Produk Deposito pada PT. Bank Muamalat Syariah cabang Banda Aceh

Pengambilan keputusan pada dasarnya dapat dipengaruhi dalam beberapa aspek baik internal maupun eksternal seperti kepuasan dan nantinya mempengaruhi loyalitas seseorang dalam menggunakan produk tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kepuasan terhadap loyalitas nasabah dalam menggunakan produk deposito. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif yaitu mengukur serta menggambarkan tingkat suatu variabel pada populasi dan sampel, dengan tehnik sampling purposive sampling yaitu pengambilan sampel yang didasarkan oleh beberapa kriteria yang ditentukan oleh peneliti, melalui penyebaran kuesioner kepada 35 responden yaitu seluruh nasabah yang mengambil produk deposito di PT. Bank Muamalat Indonesia cabang Banda Aceh. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah dalam menggunakan produk deposito pada PT. Bank Muamalat Indonesia.