Implikasi Komunikasi Interpersonal Pustakawan Terhadap Kepuasan Pemustaka Di Upt. Perpustakaan UIN Ar-Raniry Banda Aceh

Skripsi ini berjudul Implikasi Komunikasi Interpersonal Pustakawan Terhadap Kepuasan Pemustaka di UPT. Perpustakaan UIN Ar-Raniry Banda Aceh. Rumusan masalah pada penelitian ini yaitu bagaimana implikasi komunikasi interpersonal pustakawan terhadap kepuasan pemustaka di UPT. Perpustakaan UIN Ar-Raniry Banda Aceh. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui implikasi komunikasi interpersonal pustakawan terhadap kepuasan pemustaka di UPT. Perpustakaan UIN Ar-Raniry Banda Aceh, dengan menggunakan indikator komunikasi interpersonal dari teori De Vito yaitu; keterbukaan, empati, dukungan, sikap positif, dan kesetaraan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dan teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara.Wawancara dilakukan terhadap 2 orang pustakawan di layanan referensi dan 10 orang pemustaka. Dari 5 indikator komunikasi interpersonal terdapat 3 indikator komunikasi interpersonal yang sudah dilakukan dan diterapkan secara maksimal, namun ada dua indikator yang harus lebih ditingkatkan dan diperhatikan penerapannya. Indikator dukungan dan rasa positif. Agar dapat memberikan implikasi kepuasan terhadap komunikasini nterpersonal pustakawan pada layanan referensi, maka perlu ditingkatkan dan diperhatikan terhadap ke lima indikator yaitu indikator keterbukaan, empati, dungkungan, rasa positif, dan kesetaraan