Evaluasi Kualitas Layanan Perpustakaan di UPT Perpustakaan Universitas Abulyatama Menggunakan Metode LibQual+™

Skripsi ini berjudul “Evaluasi Kualitas Layanan Perpustakaan di UPT Perpustakaan Universitas Abulyatama Menggunakan Metode LibQual+™”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan perpustakaan di UPT Perpustakaan Universitas Abulyatama. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui angket, observasi dan wawancara. Dalam menentukan sampel peneliti menggunakan rumus slovin dengan sampel sebanyak 92 responden yang diambil dari 1093 populasi. Hasil penelitian menyatakan bahwa secara keseluruhan kualitas layanan perpustakaan UPT Perpustakaan Universitas Abulyatama yang diukur melalui metode LibQual, dimensi Affect of Service diperoleh hasil rata-rata sebesar 4.16, dimensi information control diperoleh nilai rata-rata sebesar 4.08 dan dimensi Library as Place diperoleh hasil sebesar 4.20 dengan kategori tinggi. Secara keseluruhan kualitas layanan perpustakaan di UPT Perpustakaan Universitas Abulyatama bernilai 4.14 dan dikategorikan tinggi. Indikator tertinggi yaitu dimensi Library as Place dengan hasil sebesar 4.20. Dari hasil uji hipotesis deskriptif terbukti bahwa Ha diterima dan H0 ditolak. Oleh karena itu disimpulkan bahwa kualitas layanan perpustakaan di UPT Perpustakaan Universitas Abulyatama tinggi.