Pengaruh Burnout terhadap Kualitas Pelayanan Perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa Kota Banda Aceh

Pada dasarnya, perawat harus merespon dengan baik setiap kebutuhan masyarakat dan lingkungan. Namun pada kenyataannya tidak semua perawat menjalankan fungsinya dalam memberikan kualitas pelayanan yang baik kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Burnout terhadap kualitas pelayanan perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa kota Banda Aceh. penelitian ini meggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linear berganda. Popilasi pada penelitian ini berjumnlah 340. Subjek pada penelitian ini berjumlah 220 orang perawat yang bertugas di Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa kota Banda Aceh. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah Purposive Sampling. Alat ukur yang digunakan pada penelitian ini yaitu dua skala psikologi yang akan dianlisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Burnout memiliki pengaruh yang sangat signifikan terhadap kualitas pelayanan dan masing-masing dimensi Burnout juga memiliki pengaruh yang sangat signifikan terhadap kualitas pelayanan. Hasil uji hipotesis regresi linear berganda pada hipotesis pertama memperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 (p<0,05), hipotesis kedua memperoleh nilai signifikansi sebesar 0,001 (p<0,05), hipotesis ketiga memperoleh nilai signifikansi sebesar 0,001 (p<0,05) dan hipotesis keempat memperoleh nilai signifikansi sebesar 0,010 (p<0,05), artinya keempat hipotesis diterima. Nilai koefisiensi regresi r2 menunjukan angka 0,608 yang artinya 61% kualitas pelayanan dipengaruhi oleh Burnout dan 39% lainnya dipengaruhi oleh variabel-variabel yang tidak diteliti pada penelitian ini.