Pengaruh Citra Merek, Persepsi, Kepercayaan, dan Nilai Produk terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Mobile Banking pada Bank Syariah (Kajian pada Mahasiswa FEBI UIN Ar-Raniry Banda Aceh).

Kepuasan nasabah merupakan elemen penting dalam suatu usaha yang dapat membatu menumbuh kembangkan suatu bank,. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, persepsi, kepercayaan, dan nilai produk terhadap Kepuasan nasabah menggunakan mobile banking. Jenis penelitian kuantitatif, sampel 238 orang yang ditentukan melalui rumus Issac Michael. Hasil secara parsial menunjukkan bahwa, citra merek, kepercayaan, dan nilai produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa FEBI UIN Ar-Raniry, sedangkan persepsi memiliki pengaruh yang negatif, pengujian secara simultan menunjukkan bahwa, variabel citra merek, persepsi, kepercayaan, dan nilai produk berpengaruh sebesar 0,147 atau 14,7%, sisa 86,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.