Aspek Bauran Pemasaran Terhadap Perilaku Konsumen Pengguna Jasa J&T Express Kota Banda Aceh

Perubahan gaya hidup konsumen tentunya berpengaruh besar terhadap pertumbuhan bisnis online di Indonesia, perkembangan ini menjadi runtut awal bagi pertumbuhan jasa layanan pengiriman barang. Salah satu perusahaan jasa ekspedisi pengiriman yang mengalami perkembangan adalah perusahaan J&T Express. J&T Express turut mendirikan perusahaannya di Banda Aceh, untuk menghadapi persaingan dan mempertahankan kredibilitasnya perusahaan perlu mengoptimalkan penerapan strategi pemasaran diantaranya: brand image, kualitas pelayanan, dan harga. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini untuk melihat bagaimana pengaruh brand image, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa J&T Express Kota Banda Aceh secara parsial dan simultan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif melalui penyebaran kuesioner terhadap 153 responden dengan teknik purposive sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan brand image, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa J&T Express Kota Banda Aceh