Pengaruh Fitur Mobile Banking Dan Persepsi Nasabah Terhadap Kepuasaan Penggunaan Aplikasi AcTion (Studi Pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Lambaro Aceh Besar)

Kepuasan nasabah terhadap AcTion mobile banking termasuk produk layanan baru dan tantangan jasa layanan pada perbankan syariah dalam rangka mempertahankan pangsa pasarnya. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh fitur mobile banking dan persepsi nasabah terhadap kepuasan penggunan Aplikasi AcTion baik secara parsial maupun simultan. Sampel penelitian peroleh 100 responden dengan teknik random sampling terhadap nasabah yang datang ke Bank Aceh kantor cabang Lambaro. Kemudian berdasarkan analisis regresi linier berganda diperoleh hasil bahwa baik secara parsial maupun simultan variabel fitur mobile banking dan persepsi nasabah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penggunan Aplikasi AcTion Bank Aceh.