Sistem Klaim Terhadap Kerusakan Barang Kiriman Dalam Perspektif Akad Kafalah (Studi Kasus Pada PT Indah Cargo Banda Aceh)

PT. Indah Cargo Banda Aceh merupakan jasa ekspedisi pengiriman barang dalam skala besar maupun kecil yang banyak diminati konsumen, hal itu dikarenakan tingkat kepercayaan konsumen yang sangat tinggi atas keselamatan barang yang dititipkan kepada ekspedisi Indah Cargo Banda Aceh. Sistem klaim ataupun perjanjian pertanggungan risiko oleh PT. Indah Cargo Banda Aceh telah diatur dalam Standar Operating Procedure yang sudah memiliki ketentuan dan pertanggungjawaban terhadap kerugian pengiriman barang konsumen. Oleh karena itu penulis ingin meneliti secara terperinci terkait bentuk pertanggungan risiko yang diberikan oleh PT. Indah Cargo terhadap konsumen, apabila terjadinya keterlambatan, kerusakan, ataupun kehilangan. Berdasarkan fakta tersebut, maka yang menjadi permasalahan dalam skripsi ini adalah: Bagaimana perhitungan nilai kerusakan dan bentuk penggantian kerugian oleh pihak ekspedisi terhadap objek kiriman pada PT. Indah Cargo banda aceh? Serta bagaimana perspektif akad kafalah terhadap sistem klaim pada kerusakan objek kiriman di PT. Indah Cargo Banda Aceh?. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode pendekatan penelitian yuridis sosiologis empiris dan jenis penelitian deskriptif. Pengumpulan data dalam hal ini diperoleh dari dokumen-dokumen dan data lapangan dengan teknik wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prosedur klaim yang ditetapkan oleh PT. Indah Cargo sudah sesuai dengan ketentuan ekspedisi yang berlaku. Pemenuhan perjanjian klausula yang telah disepakati dalam proses pengiriman barang dilihat dari tanggung jawab pelaku usaha dalam ganti rugi pada barang jika terjadi kerusakan, kehilangan atau keterlambatan. Pertanggungan risiko terhadap keselamatan barang sesuai dengan tinjauan konsep kafalah dalam fiqh muamalah di mana pertanggungan pada keselamatan barang bertumpu pada konsep tolong-menolong.