Strategi Pengembangan Sumber Daya Insani Bagi Layanan Syariah Pada PT. Bank Aceh Cabang Banda Aceh

Salah satu yang membuat kepuasan nasabah adalah optimalnya pelayanan. Pelayanan yang kompeten dan berkualitas tentu sangat mempengaruhi kepuasan nasabah dan memberikan kepercayaan kepada PT Bank Aceh Syariah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi, keberhasilan, kendala serta solusi dampak pengembangan SDI yang dilakukan oleh Bank Aceh Syariah cabang Banda Aceh bagi layanan syariah. Metode penelitian ini yaitu kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara. Berdasarkan hasil penelitian diketahui Strategi pengembangan sumber daya insani yang dilakukan Bank Aceh Syariah yaitu dengan melakukan rekrutmen calon karyawan, memberikan pelatihan, penilaian kinerja dan menanamkan nilai islami. Tolak ukur keberhasilan yang dirasakan yaitu Adanya peningkatan kualitas dan produktivitas kerja, Menjadi pesaing diantara perbankan lainnya. Kendala yang dihadapi berasal dari internal dan eksternal. Adapun solusi yang dilakukan dengan melakukan analisis peluang serta ancaman yang di hadapi Bank Aceh Syariah, memberikan pelatihan dan pengembangan kepada karyawan serta menciptakan lingkungan kerja yang positif dan kondusif bagi karyawan. Penerapan strategi pengembangan sumber daya insani di Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh telah telah menunjukkan dampak positif yang signifikan.