Pengaruh Bagi Hasil, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Tabungan Mudharabah (Studi Kasus Pada PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KC Ahmad Dahlan)

Lahirnya bank syariah yang beroperasi berdasarkan sistem bagi hasil sebagai pengganti bunga pada bank konvensional merupakan peluang bagi umat Islam untuk memanfaatkan jasa bank seoptimal mungkin, karena umat Islam akan berhubungan dengan perbankan dengan keadaan tenang tanpa ada keraguaan dan didasari oleh motivasi keagamaan yang kuat dalam memobilisisasi dana masyarakat untuk pembiayaan pembangunan ekonomi umat Islam. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh bagi hasil, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan tabungan mudharabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 385 responden. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial bagi hasil, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap keputusan nasabah. Secara simultan atau bersama-sama juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap keputusan nasabah. Dan pada nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 58%.