Perlindungan Konsumen Terhadap Jual Beli Online Produk Kosmetik dalam Kemasan Share In Jar di Shopee Menurut Konsep Tadlis

Tadlis merupakan sesuatu yang mengandung unsur penipuan yaitu menyembunyikan objek akad dari keadaan yang sebenarnya sehingga merugikan salah satu pihak. Dalam praktik penjualan produk kosmetik dalam kemasan share in jar di Shopee, konsumen tidak mengetahui secara langsung bagaimana cara penjual memindahkan isi produk tersebut ke wadah lain yang bukan merupakan sample asli dari produk tesebut. Konsumen juga tidak mengetahui produk yang diisi ke dalam kemasan share in jar asli atau palsu sehingga dikhawatirkan terdapat unsur tadlis di dalamnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat unsur tadlis dalam praktik penjualan produk kosmetik kemasan share in jar di Shopee dan untuk mengetahui perlindungan konsumen pada praktik penjualan kosmetik share in jar di Shopee yang mengandung unsur tadlis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif menggunakan pendekatan penelitian lapangan (field research) yang bersifat deskriptif analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam praktik penjualan produk kosmetik dalam kemasan share in jar di Shopee mengadung unsur tadlis karena barangnya tidak jelas yaitu tidak terdapat keterangann pada wadahnya hanya polosan saja walaupun produk tersebut diambil dari produk asli yang jelas keterangannya. Perlindungan konsumen terhadap produk kemasan share in jar pihak Shopee mmberikan layanan pengaduan untuk keseluruhan komplen yaitu menghubungi call center (021) 39500300, live chat pada pusat bantuan di aplikasi Shopee, dan chat via WhatsApp: (+62) 85311111010 kepada Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Ri.