Analisis Persepsi Nasabah Terhadap Layanan Action (Aceh Transaksi Online) Pada PT Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh

Teknologi berkembang sangat pesat dan semakin modern, perusahaan juga banyak mengembangkan kinerjanya, seperti dalam sektor informasi dan sektor inilah yang membuat perbankan menjadi teradopsi, salah satunya layanan dalam jasa perbankan yang menggunakan smartphone yaitu Mobile Banking. Salah satu contoh mobile banking yaitu Action Mobile Banking. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah faktor pengetahuan, produk, dan layanan berpengaruh terhadap minat dalam menggunakan Action mobile banking pada PNS di Dinas kesehatan Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan sumber data primer dan sekunder. Populasinya adalah seluruh PNS di Dinas Kesehatan yang berjumlah 116 pegawai dengan 58 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Teknik pengumpulan data kuesioner dengan menyebarkan selebaran angket. Pengolahan data menggunakan SPSS Versi 26. Berdasarkan hasil pengujian parsial diketahui bahwa variabel pengetahuan, produk, dan layanan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan mobile banking action. Sedangkan pengujian simultan menunjukkan hasil bahwa variabel pengetahuan, produk, dan layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan mobile banking action