Fungsi Inspektif Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh Terhadap Bank Syariah Indonesia Kota Banda Aceh

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fungsi inspektif Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh terhadap Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh. Ombudsman Republik Indonesia merupakan lembaga yang bertanggung jawab untuk melindungi hak-hak masyarakat dan mengawasi pelayanan publik. Sementara itu, Bank Syariah Indonesia adalah lembaga keuangan yang mengoperasikan prinsip- prinsip syariah dalam kegiatan usahanya. Adapun rumusan masalah dari penelitian ini ialah bagaimana fungsi inspektif Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh terhadap Bank Syariah Indonesia kota Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara dengan perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh dan Bank Syariah Indonesia Kota Banda Aceh, serta analisis dokumen terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi inspektif Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh terhadap Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh meliputi tiga hal utama. Pertama, Ombudsman memiliki peran dalam menerima pengaduan dan keluhan dari masyarakat terkait pelayanan Bank Syariah Indonesia. Masyarakat dapat mengajukan pengaduan jika merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh bank tersebut. Kedua, Ombudsman melakukan investigasi terhadap pengaduan yang diterima. Mereka akan mengumpulkan bukti-bukti dan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan kasus. Ombudsman juga dapat melakukan inspeksi langsung ke Bank Syariah Indonesia untuk memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang masalah yang dihadapi oleh masyarakat. Ketiga, setelah melakukan investigasi, Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh akan memberikan rekomendasi kepada Bank Syariah Indonesia untuk memperbaiki pelayanan mereka. Rekomendasi ini dapat berupa perubahan prosedur, peningkatan kualitas layanan, atau tindakan lain yang dianggap perlu untuk memastikan kepuasan masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa fungsi inspektif Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh terhadap Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh memiliki peran penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik. Melalui pengawasan yang efektif, Ombudsman dapat memastikan bahwa Bank Syariah Indonesia memenuhi standar yang ditetapkan dan memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.