Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Ratu Textile Banda Aceh Menurut Perspektif Ekonomi Islam

Persaingan perusahaan yang semakin ketat sekarang ini, pentingnya perusahaan dalam mempertahankan kepuasan konsumen dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan harga. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada toko Ratu Textile Banda Aceh menurut perspektif ekonomi Islam. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, teknik pengumpulan data primer dengan menyebarkan kuesioner dimana sampel yang diambil sebanyak 43 responden teknik pengambilan sampel dilakukan dengan Formula Lemeshow yaitu mirip dengan formula penentuan sampel Cochran dan digunakan untuk populasi yang tidak diketahui. Hasil penelitian ini secara parsial (uji t) ditemukan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai signifikan 0,024 < 0,05 dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Sedangkan hasil uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa hasil F hitung lebih besar dari F tabel (34,216 > 3,22) dan signifikansinya 0,000 < 0,05 secara bersamaan Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada toko Ratu Textile Banda Aceh menurut Perspektif Ekonomi Islam