Informasi Layanan Masyarakat pada Videotron di Kota Banda Aceh (Analisis Isi Pesan Videotron Dinas Komunikasi Informatika dan Sandi Aceh)

Penelitian ini berjudul “ Informasi Layanan Masyarakat pada Videotron di Kota Banda Aceh (Analisis Isi Pesan Videotron Dinas Komunikasi Informatika dan Sandi Aceh).” Yang menjadi persoalan adalah bagaimana informasi layanan masyarakat pada videotron di Kota Banda Aceh, dan bagaimana Isi Pesan Videotron Diskominfo dan Sandi Aceh. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana informasi layanan masyarakat pada videotron di Kota Banda Aceh, dan untuk mengetahui bagaimana Isi Pesan Videotron Diskominfo dan Sandi Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui observasi, wawancara,dokumentasi, yang dilaksanakan pada Kasubbag Bagian Program Informatika dan Humas, observasi lapangan mengamati media videotron dengan tujuan keingintahuan tentang adanya layanan masyarakat yang tersedia didalam videotron tersebut, observasi berupa pengamatan peneliti dilapangan selama beberapa bulan yang lalu tahun 2017, wawancara yang peliti lakukan terhadap masyarakat, kemudian penulis menganalisa dan dokumentasi, yaitu beberapa lampiran struktur organisasi, visi-misi, tugas dan fungsi. Pengolahan data dilakukan dengan mengumpulkan sejumlah data untuk diselidiki dan dianalisis, menyeleksi data yang relavan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program pada videotron di Diskominfo dan Sandi Aceh dalam informasi layanan masyarakat, belum banyak di tampilkan tentang layanan masyarakat, karena penyedian media videotron hannya ada dua, jadi fasilitas mengenai layanan masayarakat sangat terbatasi.