Pengaruh Layanan Self Service Technology Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Digital Dengan Moderasi Pengetahuan (Studi pada Nasabah Bank Syariah Indonesia dan Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh)

Irvan Rahmadi, 190603089 (2025) Pengaruh Layanan Self Service Technology Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Digital Dengan Moderasi Pengetahuan (Studi pada Nasabah Bank Syariah Indonesia dan Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh). Other thesis, Uin ar-raniry.

[thumbnail of membahas tentang Pengaruh Layanan Self Service Technology Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Digital Dengan Moderasi Pengetahuan] Text (membahas tentang Pengaruh Layanan Self Service Technology Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Digital Dengan Moderasi Pengetahuan)
Ipan cetak edit 08 januari (1).pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial.

Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Layanan Self Service Technology terhadap Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Digital Dengan Moderasi Pengetahuan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan field research dengan sifat asosiatif. Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui secara pasti. Penarikan sampel dilakukan dengan teknik convenience sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan STT berpengaruh terhadap kepuasan nasabah dalam memanfaatkan layanan digital di Bank Syariah Indonesia dan Bank Aceh Syariah di Banda Aceh, dan pengetahuan tidak mampu memoderasi pengaruh layanan STT terhadap kepuasan nasabah dalam memanfaatkan layanan digital di Bank Syariah Indonesia dan Bank Aceh Syariah di Banda Aceh.
Kata Kunci : Self Service Technology, Kepuasan Pengguna, Moderasi Pengetahuan

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: 000 Computer Science, Information and System
000 Computer Science, Information and System > 003 Systems
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Perbankan Syariah
Depositing User: Irvan Rahmadi
Date Deposited: 16 Jan 2025 03:44
Last Modified: 16 Jan 2025 03:44
URI: https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/41294

Actions (login required)

View Item
View Item