Analisis Keuntungan dan Tingkat Kepuasan Nasabah pada Produk Gadai Emas di Pegadaian Syariah

Amrina Nazli, 140603144 (2018) Analisis Keuntungan dan Tingkat Kepuasan Nasabah pada Produk Gadai Emas di Pegadaian Syariah. Skripsi thesis, UIN Ar-Raniry Banda Aceh.

[img]
Preview
Text (Membahas tentang Keuntungan dan Tingkat Kepuasan Nasabah)
Amrina Nazli.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.

Download (3MB) | Preview
[img]
Preview
Text (Membahas tentang Keuntungan dan Tingkat Kepuasan Nasabah)
Form B dan Form D.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.

Download (683kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keuntungan dan tingkat kepuasan nasabah pada produk gadai emas di Pegadaian Syariah Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dan penelitian kuantitatif. Objek penelitian sebanyak 150 responden. Pengujian data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan uji kesesuaian dengan bantuan program IMB SPSS Statistics 22. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa keuntungan pada produk gadai emas di Pegadaian Syariah Banda Aceh pada nilai taksiran, pricing ditentukan sesuai kesepakatan kedua belah pihak, biaya administrasi dan jumlah pembiayaan dapat dijangkau oleh nasabah, masa pembiayaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, namun dapat dilunasi sesuai dengan keinginan nasabah dan petugas gadai emas akan mengkonfirmasikan mengenai denda pembiayaan kepada nasabah. Sedangkan secara individu: produk, harga, dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, sedangkan proses tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Secara simultan, hasil penelitian menunjukkan bahwa produk, harga, pelayanan, dan proses berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah pada produk gadai emas di Pegadaian Syariah Banda Aceh.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: Pembimbing: 1. Ayumiati, SE., M.Si 2. Muftahuddin, S.HI., M.Sh
Uncontrolled Keywords: Keuntungan, Kepuasan Nasabah, dan Gadai Emas
Subjects: 200 Religion (Agama) > 297 Islam > 2X4 Fiqih > 2X4.2 Mu'amalat > 2X4.225 Rahm (Pegadaian)
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Perbankan Syariah
Depositing User: Amrina Nazli
Date Deposited: 18 Oct 2018 02:11
Last Modified: 18 Oct 2018 02:11
URI: https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/5443

Actions (login required)

View Item View Item
TOP