Industri kosmetik Indonesia, khususnya produk make up mengalami pertumbuhan pesat dengan banyak nya pilihan merek yang tersedia di pasar. Hal ini membuat konsumen sering kali melakukan brand switching untuk memperoleh produk yang sesuai dengan kebutuhan dan perferensi konsumen. Brand switching merupakan fenomena yang sering terjadi di pasar yang sangat kompetitif, di mana konsumen berpindah dari satu merek ke merek lainnya. Kualitas produk, promosi, dan product knowledge dianggap sebagai faktor penting yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan brand switching. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana kualitas produk, promosi, dan product knowledge dapat mempengaruhi brand switching pada produk make up Wardah. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS). Penelitian ini menggunakan data primer sebagai sumbernya. Jumlah sampel diperoleh melalui metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 96 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand switching produk make up Wardah. Promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand switching produk make up Wardah. Product knowledge memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand switching produk make up Wardah. Berdasarkan temuan dalam penelitian ini, disarankan bagi perusahaan kosmetik, khususnya Wardah, untuk terus meningkatkan kualitas produk, memperkuat promosi yang menarik, dan memberikan edukasi yang lebih mendalam mengenai product knowledge kepada konsumen. Hal ini dapat membantu menciptakan loyalitas konsumen yang lebih tinggi dan mengurangi fenomena brand switching. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan wawasan yang penting bagi perusahaan make up dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk mempertahankan pelanggan dan mengurangi fenomena brand switching