Pelayanan publik merupakan aspek penting dalam penyelenggaraan pemerintahan, terutama dalam sektor kesehatan yang langsung bersentuhan dengan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat pada Puskesmas Kecamatan Lembah Sabil, Kabupaten Aceh Barat Daya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Fokus penelitian mencakup kesamaan hak, kompetensi petugas, pemerintah, serta evaluasi kinerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat upaya peningkatan pelayanan meskipun masih dihadapkan pada berbagai hambatan seperti keterbatasan tenaga medis dan sarana prasarana yang belum optimal. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan pelayanan publik yang lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Meskipun demikian, terdapat upaya peningkatan melalui evaluasi berkala dan penguatan peran petugas pelayanan. Faktor pendukung meliputi komitmen petugas dan kedekatan layanan dengan masyarakat, sementara faktor penghambat mencakup kurangnya sarana, rendahnya disiplin kerja, dan koordinasi yang lemah. Penelitian ini menyarankan peningkatan sarana prasarana dan penguatan kapasitas SDM guna menunjang pelayanan publik yang lebih efektif dan memuaskan masyarakat.