Di era milenium saat ini, perkembangan dunia, khususnya di bidang teknologi informasi, berlangsung sangat cepat. Kecepatan dan ketepatan dalam memperoleh informasi menjadi hal yang sangat penting, sehingga diperlukan dukungan dari teknologi informasi yang memadai. Hal ini juga berlaku dalam dunia usaha jasa, termasuk layanan laundry. Salah satu contohnya adalah Dila Laundry, sebuah usaha yang bergerak di bidang jasa cuci pakaian. Berdasarkan hasil survei yang dilakukan, diketahui bahwa hingga saat ini Dila Laundry masih menjalankan operasionalnya secara manual dan belum memiliki sistem informasi sendiri. Penyimpanan data pun masih dilakukan secara konvensional, yakni dengan mencatatnya di buku, sehingga belum ada sistem basis data yang akurat. Selain itu, pelanggan sering kali tidak mendapatkan informasi terbaru mengenai layanan yang tersedia, dan beberapa di antaranya merasa kesulitan saat harus mengantar atau mengambil cucian karena kesibukan yang padat. Melihat permasalahan tersebut, dibutuhkan sebuah solusi berupa aplikasi berbasis web yang dapat mendukung operasional Dila Laundry. Aplikasi ini diharapkan mampu menyajikan informasi terkini mengenai layanan laundry, menyediakan layanan antar-jemput yang cepat dan dapat diandalkan, mempermudah proses penyusunan laporan keuangan secara akurat dan efisien, serta memberikan pelayanan yang lebih profesional kepada pelanggan. Dengan demikian, kesalahan-kesalahan dalam proses operasional dapat diminimalisir, dan kinerja usaha dapat meningkat secara keseluruhan.