BSI Smart Agent merupakan produk layanan laku pandai yang diluncurkan oleh Bank Syariah Indonesia pada Oktober 2021, sebagai produk yang menawarkan jasa agen menjadi pihak perantara dari BSI, agent BSI Smart juga memberikan layanan dimana sebelumnya agen ini merupakan nasabah dari BSI, agent BSI Smart juga memberikan pelayanan jasa yang berbasis produk layanan Syariah bagi masyarakat baik dari kalangan nasabah BSI maupun non nasabah BSI. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fitur produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah pada BSI Smart Agent di Kota Banda Aceh. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan model regresi linier berganda sebagai metode analisis Hasil uji parsial menunjukkan bahwa variabel fitur produk dan variabel kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna BSI Smart Agent di Kota Banda Aceh. Dengan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pihak Bank Syari'ah Indonesia agar tetap menjaga serta meningkatkan kualitas dari fitur-fitur dan kualitas pelayanan sehingga masyarakat dapat menggunakan smart agent bisa terus meningkat dan nyaman di pakai atau digunakan masyarakat.