Perkembangan teknologi digital telah mendorong berbagai inovasi dalam pelayanan publik, termasuk di bidang perpajakan daerah. Salah satu bentuk inovasi tersebut adalah penerapan E-Samsat, yaitu sistem pembayaran pajak untuk kendaraan bermotor secara online yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pelayanan dan mempermudah masyarakat wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya. Di Kabupaten Aceh Besar, tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor masih tergolong rendah, ditandai dengan meningkatnya jumlah tunggakan dari tahun ke tahun. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana efektivitas penerapan E-Samsat dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak dan kualitas pelayanan pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Aceh Besar. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, serta dokumentasi dengan informan dari pihak Samsat dan masyarakat wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan E-Samsat memberikan kemudahan dalam proses pembayaran pajak, mempercepat waktu pelayanan, dan mengurangi antrean di kantor Samsat, serta meningkatkan efisiensi kerja petugas, Dari indikator efektivitas, yang meliputi pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi menunjukkan bahwa sistem ini cukup berhasil dalam mendukung peningkatan kepatuhan wajib pajak sekaligus memberikan kualitas pelayanan yang lebih baik, meskipun masih memerlukan penguatan dari aspek sosialisasi dan infrastruktur. Dengan demikian, penerapan E-Samsat di Kabupaten Aceh Besar dinilai cukup efektif namun belum sepenuhnya optimal dalam meningkatkan kepatuhan dan kualitas pelayanan pajak kendaraan bermotor.