Skripsi ini berjudul “Evaluasi Tenaga Perpustakaan dalam Peningkatan Kualitas Layanan Berdasarkan Standar Nasional Perpustakaan Perguruan Tinggi Nomor 05 Tahun 2024 di Perpustakaan Poltekkes Kemenkes Aceh.” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesesuaian tenaga perpustakaan Poltekkes Kemenkes Aceh dalam memberikan layanan berdasarkan indikator Standar Nasional Perpustakaan Perguruan Tinggi (SNP PT) Nomor 05 Tahun 2024. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dikumpulkan dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui proses reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pustakawan telah memenuhi indikator standar, khususnya pada aspek kompetensi manajerial, teknis, dan sosial kultural. Namun, ditemukan beberapa ketidaksesuaian, antara lain kualifikasi akademik kepala perpustakaan yang belum S2 di bidang ilmu perpustakaan, keterbatasan kemampuan bahasa Inggris, jumlah pustakawan yang belum memenuhi rasio ideal, serta rendahnya penguasaan teknologi informasi, di mana hanya satu pustakawan yang benar-benar menguasai dan mengoperasikan sistem otomasi. Jika dianalisis menggunakan teori SERVQUAL menunjukkan bahwa: (1) Reliability berpotensi menurun karena ketergantungan pada satu pustakawan dalam pengelolaan teknologi; (2) Responsiveness terhambat akibat keterbatasan jumlah tenaga dan keterampilan digital; (3)Tangibles belum optimal karena fasilitas dan teknologi yang tersedia di perpustakaan belum digunakan secara maksimal oleh seluruh pustakawan. (4) Empathy tetap terjaga melalui sikap ramah dan perhatian kepada pengguna; dan (5) Assurance terpenuhi karena seluruh pustakawan memiliki sertifikasi dan pengalaman. Temuan ini menegaskan perlunya peningkatan kompetensi digital, penguatan kemampuan bahasa asing, dan penambahan jumlah tenaga perpustakaan guna mencapai kualitas layanan yang sesuai standar.

Kata kunci: Tenaga Perpustakaan, Standar Nasional Perpustakaan Perguruan Tinggi Nomor 05 Tahun 2024, Kualitas Layanan