Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Banda Aceh menciptakan inovasi sistem informasi meja pencatatan sipil untuk meningkatkan kualitas fasilitas publik dan memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen pencatatan sipil di bidang administrasi kependudukan. Inovasi ini lahir sebagai solusi atas permasalahan masyarakat yang merasa terbebani karena harus bolak-balik antara Pengadilan Negeri dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam pengurusan dokumen pencatatan sipil melalui kerja sama dengan Pengadilan Negiri Kota Banda Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Inovasi Sistem Informasi Meja Pencatatan Sipil, serta menganalisis faktor penghambat Inovasi Sistem Informasi Meja Pencatatan Sipil. Metode yang diaplikasikan di studi ini ialah kualitatif melalui pendekatan deskriptif. Hasil studi menunjukan bahwa implementasi Inovasi Sistem Informasi Meja Pencatatan Sipil memberikan dampak positif dalam mempercepat dan mempermudah pelayanan pencatatan sipil kepada masyarakat. Namun dalam pelaksanaanya masih terdapat hambatan yaitu jaringan yang kurang stabil yang menyebabkan gangguan besar dalam melaksanakan Inovasi Sistem Informasi Meja Pencatatan Sipil.