Lanjut usia merupakan kelompok rentan yang seringkali mengalami berbagai masalah, baik dari segi ekonomi, sosial, maupun kesehatan. Ketika dukungan dari keluarga dan lingkungan tidak lagi memadai, maka panti sosial menjadi alternatif perlindungan bagi mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan lansia tinggal di UPTD Rumoh Seujahtera Geunaseh Sayang serta mengetahui tanggapan mereka terhadap pelayanan yang diberikan di panti sosial tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari enam lansia yang tinggal di UPTD, serta pihak pengelola seperti pengasuh, staf pelayanan, dan kepala seksi penyantunan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat dua faktor utama yang menyebabkan lansia tinggal di UPTD Rumoh Seujahtera Geunaseh Sayang, yaitu faktor ekonomi dan faktor keterlantaran. Lansia umumnya tidak memiliki penghasilan tetap dan tidak mendapat dukungan dari keluarga, serta ada yang tidak memiliki anggota keluarga sama sekali. Tanggapan lansia terhadap pelayanan di UPTD secara umum bersifat positif. Mereka merasa kebutuhan dasar telah terpenuhi, seperti makanan, tempat tinggal, kesehatan, serta kegiatan sosial dan spiritual. Namun demikian, sebagian lansia masih merasakan kesepian karena kurangnya hubungan dengan keluarga. Keberadaan UPTD Rumoh Seujahtera Geunaseh Sayang sangat membantu dalam memenuhi kebutuhan dan kesejahteraan lansia yang berada dalam kondisi rentan. Namun demikian, aspek psikososial perlu lebih diperhatikan agar kesejahteraan lansia dapat tercapai secara menyeluruh, baik secara fisik maupun emosional.