Arifa Azkia, 160603153 (2021) Pengaruh Kualitas Produk Tabungan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Aceh Syariah Capem Kota Tapaktuan. Other thesis, Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh.
![[thumbnail of Membahas tentang Kualitas Produk Tabungan serta Pelayanan pada Bank Aceh Syariah]](http://repository.ar-raniry.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text (Membahas tentang Kualitas Produk Tabungan serta Pelayanan pada Bank Aceh Syariah)
SKRIPSI ARIFA AZKIA.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (2MB)
Text (Membahas tentang Kualitas Produk Tabungan serta Pelayanan pada Bank Aceh Syariah)
SKRIPSI ARIFA AZKIA - COVER sampai BAB 1.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (2MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di Bank Aceh Syariah Capem Kota Tapaktuan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu penyebaran kuesioner kepada 110 responden dan menggunakan teknik Random Sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah hal ini ditunjukkan dengan nilai thitung 8,855 > ttabel 1, 982. (2) kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah hal ini ditunjukkan dengan nilai thitung 4,769 > ttabel 1, 982. (3) kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah hal ini ditunjukkan dengan nilai Fhitung 309,972 > Ftabel 3,081.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | 200 Religion (Agama) > 297 Islam > 2X4 Fiqih > 2X4.2 Mu'amalat > 2X4.27 Bank, Termasuk Baitul Mal Wat Tamwil 300 Sociology and Anthropology (Sosiologi dan Antropologi) > 330 Economics (Ilmu Ekonomi) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Arifa Azkia |
| Date Deposited: | 27 Oct 2025 08:21 |
| Last Modified: | 27 Oct 2025 08:21 |
| URI: | http://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/52289 |
Actions (login required)
- View Item