Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Taharah Laundry Di Gampong Kopelma Darussalam Kecamatan Syiah Kuala Kota Banda Aceh

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh marketing mix terhadap kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Taharah Laundry. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengujian hipotesis menggunakan metode analisis linear berganda dengan alat bantu SPSS. Berdasarkan hasil analisis secara parsial (Uji T), produk (0,751 > 0,05), harga (0,537 > 0,05), manusia (0,709 > 0,05), bukti fisik (0,394 < 0,05) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi (0,285 > 0,05), sedangkan promosi (0,011 < 0,05), tempat (0,008 < 0,05), proses (0,001 < 0,05) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi (0,00 < 0,05). Hasil analisis secara simultan (Uji F) menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,00 < 0,05.