Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Terhadap Kepuasan Nasabah Gen Milenial Dalam Menggunakan QRIS Action Mobile (Studi Pada Bank Aceh Syariah KCU Banda Aceh)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui menganalisis pengaruh kemudahan dan keamanan terhadap kepuasan nasabah generasi milenial dalam bertransaksi menggunakan QRIS pada Bank Aceh Syariah KCU Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap nasabah generasi milenial pengguna QRIS Action Mobile Bank Aceh Syariah yang dipilih menggunakan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan uji validitas, realibilitas, uji asumsi klasik, dan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin mudah dan aman layanan QRIS yang dirasakan, maka kepuasan nasabah generasi milenial akan semakin meningkat. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan kajian pembayaran digital syariah serta menjadi bahan pertimbangan bagi Bank Aceh Syariah dalam meningkatkan kualitas layanan QRIS.