Pengaruh Kualitas Layanan Administrasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa FTK UIN Ar-Raniry Banda Aceh

Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan administrasi akademik, tingkat kepuasan mahasiswa, serta pengaruh kualitas layanan administrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa di Fakultas Tarbiyah dan Keguruan UIN Ar- Raniry Banda Aceh. Berdasarkan hasil pengamatan awal, masih ditemukan kendala pada layanan administrasi akademik secara digital, seperti error atau gangguan sistem dalam pengurusan surat aktif kuliah, surat penelitian, dan dokumen administrasi lainnya yang dapat memperlambat proses pengajuan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 7.000 mahasiswa dengan sampel sebanyak 364 mahasiswa yang ditentukan menggunakan teknik stratified random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics. Analisis data meliputi statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji linearitas, dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan administrasi akademik memperoleh nilai rata-rata 55,01 dengan tingkat pencapaian 68,76% dalam kategori tinggi, sedangkan kepuasan mahasiswa memperoleh nilai rata-rata 46,04 dengan tingkat pencapaian 70,83% dalam kategori tinggi. Hasil regresi menghasilkan persamaan Y = 1,048 + 0,818X dengan nilai R² sebesar 0,897. Hasil uji-t menunjukkan nilai t-hitung sebesar 56,018 dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Dengan demikian, kualitas layanan administrasi akademik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa di Fakultas Tarbiyah dan Keguruan UIN Ar-Raniry Banda Aceh.