layanan referensi adalah inti utama dari layanan perpustakaan. Layanan referensi difasilitasi oleh para pustakawan, yang memenuhi kebutuhan informasi pengguna, seperti layanan pustakan lainnya, layanan referensi juga mengalami perubahan sebagai konsekuensi dari perkembangan teknologi yang termasuk di dalamnya perubahan kebutuhan masyarakat. Artikel ini bertujuan untuk membahas beberapa tren baru dalam referensi pustaka. Gaya baru ini terangkum dalam empat model utama yaitu tren baru sumber-sumber referensi, referensi interaktif, referensi kolaboratif dan layanan referensi putaka.