Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan citra lembaga terhadap kepuasan muzaki dalam berinfaq di DT Peduli cabang Aceh. Sampel penelitian ini dari populasi yaitu 89 responden. Teknik pengambilan sampel mengunakan Purposive sampling. Teknik pengumpulan data berupa kuesioner.
Teknik analisis yang digunakan adalah teknik regresi linear berganda, uji t, uji f, dan uji determinasi. Kemudian diolah mengunakan SPSS ver.25. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan dan citra lembaga secara bersama-sama berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan muzaki. Sedangkan perolehan dari uji simultan (F) adalah (0,000 < 0,05) dan fhitung > ftabel dengan df (2) α = 5 %, maka (61,224 < 3,95) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra lembaga secara bersama-sama berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan muzaki.
Hasil Adjusted R2 sebesar 68,5 % artinya bahwa besarnya pengaruh kepuasan muzaki dapat dijelaskan oleh variasi variabel kualitas pelayanan dan citra lembaga. Sedangkan sisanya sebesar 31,5 % dijelaskan oleh variabel yang tidak dimasukkan dalam persamaan model yang digunakan.