Youtube Menjadi salah satu media pembelajaran yang digunakan oleh mahasiswa Pendidikan Teknologi Informasi dalam proses belajar dan pembelajaran. Kualitas layanan Mobile Youtube harus dilakukan evaluasi untuk menilai kualitas layanan dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis yang fokus pada empat kriteria penilaian yaitu kegunaan (Usability), kualitas informasi (Information), pelayanan (Service Interaction) dan keseluruhan (Overalll), serta menghitung nilai kualitas dan harapan dari layanan aplikasi Youtube. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan analisis dokumen kuesioner atau angket. Jumlah populasi dalam penelitian ini sebanyak 466 orang, berhubung populasi terlalu banyak maka peneliti mengambil sampel sebanyak 47 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perhitungan rata-rata nilai kesenjangan pada Mobile Youtube menunjukkan negatif (<0) yaitu sebesar -0.29. Tingkat kinerja Mobile Youtube masih kurang dan belum memenuhi harapan pengguna, Selanjutnya hasil analisis berdasarkan kuadran IPA didapatkan 3 indikator pada kuadran A, 8 indikator pada kuadran B, 9 indikator pada kuadran C, dan 2 indikator pada kuadran D.