Standar Pelayanan Teller dan Customer Service Dalam Pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Pembantu Diponegoro

Penyusunan Laporan Kerja Praktik (LKP) ini berdasarkan kegiatan kerja praktik pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Pembantu Diponegoro Banda Aceh yang beralamat di Jalan Diponegoro No. 40 Banda Aceh. Bank Aceh Syariah milik Pemerintah Daerah di Aceh mempunyai industri keuangan yang harus mampu menjalankan amanah secara professional serta memiliki frontliners dan bankir dengan keterampilan layanan yang dapat memperkuat citra bisnis berbasis syariah yang menjadi diferensiansinya. Tujuan penulisan LKP ini adalah untuk mengetahui Standar Operasional Prosedur (SOP) dan peran pelayanan Teller dan Customer Service terhadap nasabah pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Pembantu Diponegoro Banda Aceh. Berdasarkan hasil kerja praktik di lapangan, dapat disimpulkan bahwa standar pelayanan Teller dan Customer Service, seperti halnya kunci keberhasilan dalam menghasilkan pelayanan yang unggul adalah penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP). Karyawan bank dapat selalu menjaga sikap keramah-tamahannya, sopan santun, dan berkinerja baik dalam menjalankan standar operasional prosedur bank.