Rumah sakit sebagai instansi dalam pelayanan kesehatan harus memberikan pelayanan maksimal kepada pasien. Hal ini dapat terwujud apabila rumah sakit memiliki manajemen dan perencanaan yang baik dan didukung oleh sumber daya manusia yang handal. Kualitas pelayanan merupakan kemampuan rumah sakit dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pasien sesuai dengan ekspetasi pasien. Kepuasan pasien merupakan nilai subyektif pasien terhadap pelayanan yang diberikan setelah membandingkan dari hasil pelayanan yang diberikan dengan harapannya. Dalam hal ini Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Meuraxa Kota Banda Aceh telah mendapat akreditas Paripurna, namun apakah masih terdapat masalah ataupun keluhan yang dirasakan oleh masyarakat maupun pasien sebagai penerima pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa ada atau tidaknya dan tingkat persentase pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat atau pasien di RSUD Meuraxa Kota Banda Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan teknik survei. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat atau pasien di RSUD Meuraxa Kota Banda Aceh. Dimana hasil pengujian yang dilakukan dengan menggunakan metode uji regresi diketahui bahwa nilai thitung > ttabel, dimana nilai thitung adalah 19,870 sedangkan nilai ttabel adalah 1,984, dan berdasarkan nilai R Square yang diperoleh sebesar 0,80. Penelitian ini menyimpulkan bahwa adanya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat atau pasien pada RSUD Meuraxa Kota Banda Aceh, hal ini dibuktikan dengan sejumlah penilaian yang diberikan pasien (responden) yang berobat ke RSUD Meuraxa Kota Banda Aceh adapun tingkat persentase pengaruhnya adalah sebesar 80,1%.