Peran Public Relations dalam Penyelesaian Konflik Internal di MAN 2 Banda Aceh

Konflik internal dalam dunia pendidikan dianggap sebagai salah satu bentuk ketidaknyamanan antara individu yang satu dengan individu yang lainnya.Konflik internal antara sesama tenaga pendidik pada suatu lembaga pendidikan sangat mungkin terjadi. Dikarenakan pada suatu lembaga pendidikan memiliki berbagai macam pemikiran dan berbagai macam perbedaan pendapat. Sangat diperlukan peran Public Relations yang mampu menyelesaikan konflik internal yang terjadi antara sesama tenaga pendidik di MAN 2 Banda Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran Public Relations dalam penyelesaian konflik internal, menemukan kendala Public Relations dalam penyelesaian konflik internal dan untuk menformulasikan strategi Public Relations dalam penyelesaian konflik internal yang terjadi di MAN 2 Banda Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Subjek dalam penelitian ini adalah Kepala Madrasah,Waka Humas dan tenaga pendidik. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Serta analisis data menggunakan langkah-langkah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Public Relations sangat berperan dalam penyelesaian konflik internal yang terjadi antara sesama tenaga pendidik. Public Relationsmelakukan penyelesaian konflik internal melalui komunikasi secara langsung dengan pelaku konflik dan penyelesaian konflik dilakukan secara kekeluargaan dengan tidak memandang status sosialnya. Tidak ditemukan kendala yang begitu signifikan pada proses penyelesaian konflik, dikarenakan setiap tenaga pendidik pada MAN 2 Banda Aceh adalah guru-guru senior yang sudah sangat mengerti dengan keadaan internal Madrasah. Ada beberapa strategi yang digunakan oleh Public Relations dalam proses penyelesaian konflik internal yaitu:1) mengidentifikasi jenis konflik, 2) melakukan diskusi, 3) melakukan komunikasi, 4)Musyawarah dan 5) mencari solusi dari setiap permasalahan yang terjadi. Jika Public Relationsmemiliki strategi yang tepat maka konflik internal akan terselesaikan dengan baik.