Evaluasi kualitas layanan Website SIAKAD standar ISO 25010 terhadap kepuasan mahasiswa FTK UIN Ar-Raniry

Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi kualitas layanan website Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) di Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh dengan menggunakan ISO 25010 yang fokus pada empat variabel penilaian yaitu Functional suitability, Reliability, Performance efficiency dan Usability. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menyebar kuesioner atau angket. Peneliti mengambil sampel sebanyak 309 responden. yang terdiri dari mahasiswa FTK UIN Ar-Raniry leting 2016. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konstanta sebesar 0,992 artinya keempat variabel functional suitability, reliability, performance efficiency dan usability mempunyai pengaruh positif terhadap variabel kepuasan mahasiswa FTK sebesar 0,992. Koefisien regresi variabel functional suitability atau X1 sebesar 0,151, Koefisien regresi variabel reliability atau X2 sebesar 0,270, koefisien performance efficiency atau X3 sebesar 0,028 dan koefisien usability atau X4 sebesar 0,523. Sehingga dapat diambil persamaan regresi sebagai berikut Y = 0,992 + 0,151 X1 + 0,270 X2 + 0,028 X3 + 0,523 X4. Dari 4 karakteristik dari ISO 25010 mendapatkan tingkat kualitas yang berbeda- beda. Untuk indikator Functional suitability memperoleh persentase rata-rata 75.63%, performance efficiency memperoleh persentase rata-rata 77.95%, Usability memperoleh persentase rata-rata 71.28%, Reliability memperoleh persentase rata-rata 79.30%. dan dari semua persentase yang didapat, kualitas layanan website SIAKAD sudah cukup baik dalam memenuhi syarat dari ISO.