Penelitian ini berjudul “Loyalitas Pemustaka Pada Perpustakaan Polda Aceh”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui loyalitas pemustaka memanfaatkan layanan di Perpustakaan Polda Aceh, kemudian untuk mengidentifikasi faktor penghambat loyalitas pemustaka memanfaatkan layanan di Perpustakaan Polda Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan jenis penelitian lapangan (field research). Hasil penelitian ditemukan bahwa sistem layanan yang diberikan perpustakaan Polda Aceh masih bersifat manual. Pihak pemustaka yang ingin memanfaatkan koleksi pustaka dapat langsung ke perpustakaan, dan tidak memberikan akses layanan digital atau online. Adapun kriteria pemustaka pada perpustakaan Polda Aceh ialah di kalangan umum, mahasiswa, dan anggota polri. Loyalitas pemustaka memanfaatakan layanan perpustakaan Polda Aceh cenderung masih rendah, karena intensitas kunjungan sebagai salah satu indikator loyalitas masih sangat rendah dan belum dapat dipenuhi secara baik. Faktor penghambat loyalitas pemustaka minimal tiga faktor, yaitu faktor koleksi yang masih terbatas dan kurang lengkap, faktor anggaran pengadaan buku dan pengembangan fasilitas pustaka tidak ada, dan motivasi institusi Polda Aceh juga tidak diarahkan dalam upaya pengembangan perpustakaan Polda Aceh. Untuk itu direkomendasikan agar Institusi Polda Aceh perlu membuat anggaran pengadaan koleksi referensi pada Perpustakaan Polda Aceh. Polda Aceh juga pelu melakukan kerja sama dengan perpustakaan-perpustakaan yang ada di Aceh, khususnya perpustakaan kampus, dan perpustakaan wilayan (Puswil), khususnya menambah ketersediaan koleksi di Perpustakaan Polda Aceh.