Mekanisme Pelayanan Nasabah Tabungan Haji pada PT. Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh

Bank Aceh Syariah Indonesia berfungsi sebagai lembaga keuangan yang menghimpun dana, menyalurkan dana, dan memberikan jasa-jasa dalam lalu lintas pembayaran lainnya. Selama melakukan kerja praktik, penulis banyak ditempatkan di bagian pelayanan haji. Adapun tujuan penulisan LKP ini adalah untuk mengetahui mekanisme pelayanan nasabah tabungan haji untuk Tabungan Sahara pada PT. Bank Aceh Syariah . Berdasarkan hasil kerja praktik dilapangan dapat disimpulkan bahwa p roduk tabungan haji yang dimiliki PT. Bank Aceh Syariah adalah produk Tabungan Sahara. K ualitas p elayanan nasabah tabungan haji pada PT. Bank Aceh Syariah dinilai dari beberapa aspek yaitu tampilan fisik , k e handalan, daya tanggap, jaminan, serta p erhatia n . Mekanisme pelayanan nasabah tabungan haji yang dijalankan oleh PT. Bank Aceh Syariah yaitu: Pertama , pelayanan pendaftaran tabungan haji mulai dari pembukaan buku T abungan Sahara, kemudian setoran pelunasan biaya h aji, selanjutnya mencetak Surat Pendaftaran Pergi Haji (SPPH), kemudian biaya haji disetorkan ke rekenin g kementrian agama untuk mend apatkan kuota haji, dan nomor antrian pergi haji . Kedua, pelayanan pembatalan tabungan haji, pembatalan pendaftaran dilakukan dikantor Kementrian Agama kabupaten atau kota domisili , se lanjutnya eksekusi pengembalian dana tabun gan haji diproses oleh PT. Bank Aceh Syariah setelah mendapatkan surat intruksi dari Direktur Jendral Pelaksana Haji dan U mrah . Namun PT. Bank Aceh Syariah masih kekurangan karyawan yang memahami betul mengenai mekanisme dan prosedur dalam melayani nasabah tabungan haji