Pengaruh Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus pada BSI KCP Darussalam Banda Aceh)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah penggunaan informasi teknologi dapat mempengaruhi kepuasan nasabah pada Bank Syariah Indonesia, Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan analisis regresi linier sederhana. Untuk pengumpulan data primer dengan cara menyebarkan kuisoner dengan jumlah responden sebanyak 100 responden dan tehnik pengambilan sampel dengan menggunakan non probability sampling. Dari beberapa hipotesis yang diajukan, hasil penelitian yang diperoleh adalah teknologi informasi berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Darussalam Banda Aceh. Sehingga dengan adanya teknologi informasi yang sesuai dengan keinginan nasabah maka kepuasan dari nasabah akan bertambah, hal ini menunjukkan bahwa teknologi informasi merupakan salah satu faktor yang dapat menimbulkan kepuasan dalam penggunaan produk atau jasa yang disediakan seperti Mobile Banking, Internet Banking dan ATM.