Pengaruh Pelayanan dan Fasilitas Perpustakaan terhadap Kepuasan Pengguna di Perpustakaan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Unsyiah

Skipsi ini berjudul “Pengaruh Pelayanan dan Fasilitas Perpustakaan Terhadap Kepuasan Pengguna di Perpustakaan FKIP Unsyiah”. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh pelayanan dan fasilitas perpustakaan terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan fasilitas perpustakaan terhadap kepuasan pengguna. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian adalah penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa fisika angkatan 2004, yang berjumlah 180 orang, sedangkan yang menjadi sampel sebanyak 36 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dengan menggunakan angket, obsevasi dan dokumentasi, sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis kolerasi ganda. Berdasarkan perhitungan statistik didapat nilai koefesien kolerasi (r) 0,499 dimana korelasi variabel X1, variabel X2 dan Variabel Y adalah sedang atau cukup. Pengaruh pelayanan perpustakaan lebih besar terhadap kepuasan pengguna dibandingkan dengan fasilitas perpustakaan dengan nilai kolerasi pelayanan perpustakaan sebesar 0.29 sedangkan fasilitas perpustakaan sebesar 0,20. Variabel pelayanan dan fasilitas perpustakaan memiliki pengaruh atau tingkat hubungan yang sama-sama rendah terhadap kepuasan pengguna.Berdasarkan pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t, menunjukkan bahwa variabel pelayanan dan fasilitas perpustakaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna di perpustakaan FKIP unsyiah yang di buktikan dengan thitung = 3,278 > ttabel=