Layanan Pegadaian Syariah Digital Service (PSDS) dalam Meningkatkan Minat Nasabah Pada Pegadaian Syariah Ulee Kareng

Minat nasabah pada dasarnya dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor baik secara internal maupun eksternal. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan terhadap minat nasabah, seberapa besar pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat nasabah dan seberapa besar pengaruh keamanan terhadap minat nasabah dalam menggunakan aplikasi Pegadaian Syariah Digital Service (PSDS). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 246 responden. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan, variabel kemudahan penggunaan, dan variabel keamanan secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap minat nasabah menggunakan aplikasi Pegadaian Syariah Digital Service (PSDS) pada Pegadaian Syariah Ulee Kareng. Hasil Uji F menyatakan bahwa variabel kualitas layanan, kemudahan penggunaan dan keamanan berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan aplikasi Pegadaian Syariah Digital Service (PSDS) pada Pegadaian Syariah Ulee Kareng. Dan pada nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 9%.