Penelitian bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan tingkat margin terhadap loyalitas dimediasi oleh kepuasan nasabah. Metode penelitian melalui penyebaran kuesioner dengan populasi seluruh nasabah pembiayaan murabahah PT Bank Aceh Syariah menggunakan teknik purposive sampling berjumlah 96 responden, dengan teknik analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan, kualitas produk, dan tingkat margin baik secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap kepuasan. Kualitas produk dan kualitas pelayanan secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas, sedangkan tingkat margin dan kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas, secara simultan keempat variabel berpengaruh terhadap loyalitas. Kepuasan dapat memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap loyalitas.