Layanan yang ditawarkan Bank Syariah merupakan bagian dari excellent prima, dimana keutamanan layanan yang diberikan merupakan standar yang telah ditetapkan di bank syariah. Dengan adanya layanan tersebut, maka teknologi saat ini semakin canggih. Salah satu sarana kecanggihan teknologi yang dimiliki bank syariah adalah mesin Automated Teller Machine (ATM). Berkaitan dengan pelayanan yang diberikan pihak PT BSI di Banda Aceh, ada beberapa hal yang menjadi perhatian nasabah. Kondisi ini dimulai saat nasabah melakukan transaksi keuangan via ATM. Adapun selama proses migrasi, nasabah bisa menggunakan jaringan ATM dari masing-masing bank asal. Pada penelitian ini adalah nasabah dari BSI di Banda Aceh dengan total 10 orang. Metode penelitian penulis gunakan adalah kualitatif dengan mewawancarai nasabah. Hasil penelitiannya Tidak terdapat kesulitan atau perbedaan bagi nasabah cara menggunakan Anjungan Tunai Mandiri bank konvensional dengan Anjungan Tunai Mandiri BSI dan pihak dari BSI harus mengetahui terlebih dahulu apa masalah yang terjadi pada transaksi.