Perkembangan dan kemajuan teknologi informasi semakin canggih dan semakin banyak diminati oleh masyarakat luas, salah satu contohnya adalah lahirnya aplikasi mobile banking. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas sistem Mobile Banking Action dalam meningkatkan pelayanan nasabah Bank Aceh Syariah cabang Kota Fajar. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan metode field research melalui wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan sistem Mobile Banking Action dalam merespon kebutuhan nasabah Cabang Kota Fajar dalam menggunakan mobile bangking memberikan kemudahan bagi nasabah melalui fitur-fitur yang diperoleh dalam aplikasi Action seperti informasi rekening, transfer dana, fitur pembayaran dan pembelian dan mempermudah para nasabah dalam melakukan transaksi dengan menggunakan mobile banking secara cepat dan efektif. Efektivitas sistem Mobile Banking dalam meningkatkan layanan nasabah Bank Aceh Syariah dapat dikatakan efektif, hal ini berdasarkan indikator efektivitas yang diukur berupa aspek pemahaman nasabah, tepat sasaran, tepat waktu pencapaian tujuan dan perubahan nyata.