Shopping online atau belanja secara online adalah salah satu cara belanja yang sedang marak saat ini, terutama di Indonesia. Situs online sendiri biasanya menjual berbagai macam produk, mulai dari produk elektronik, komputer, baju, sepatu, mainan, peralatan hobi dan lain-lain. Fenomena yang terlihat di Kecamatan Syiah Kuala Banda Aceh, di mana keberadaan shopping online sudah dimanfaatkan oleh hampir semua kalangan, namun saat memanfaatkan shopping online tidak merasakan puas, karena produk yang dipesan pada shopping online terkadang tidak sesuai dengan keinginan konsumen tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada online shopping di Kecamatan Syiah Kuala baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian asosiasi. Populasi seluruh pengunjung dan sampel 100. Teknik pengumpulan data kuesioner. Analisa data menggunakan SPSS Versi 26. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa citra merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada online shopping di Kecamatan Syiah Kuala. Kepuasan konsumen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada online shopping di Kecamatan Syiah Kuala. Citra merek dan kepuasan konsumen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada online shopping di Kecamatan Syiah Kuala.