Perkembangan teknologi internet mengalami perkembangan yang sangat pesat, Perkembangan teknologi internet inilah yang sekarang banyak memberikan peluang terciptanya aplikasi bisnis yang berbasis internet. Salah satu sektor yang memanfaatkan sektor ini adalah perbankan. Bank telah memanfaatkan perkembangan teknologi informasi dalam layanan perbankannya dengan mengeluarkan media layanan transaksi perbankan berbasis teknologi informasi yaitu Mobile banking. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi nasabah terhadap kualitas layanan Action Mobile Banking menggunakan metode servqual pada bank Aceh syariah cabang Bener meriah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi nasabah terhadap kualitas layanan Action Mobile Banking sudah bernilai baik dibandingkan dengan persepsi tidak baik. Bernilai baik karena Nasabah dapat merasakan Tangible (Bukti langsung), Reliability (Kehandalan), Responsiviness (Daya tanggap), Assurance (Asuransi), empathy (Empati) dalam penggunaan Mobile Banking Action ini sehingga Nasabah mendapatkan kepuasan, telah dapat melakukan transaksi secara singkat, cepat, tepat dan mudah