Ummy Laundry memiliki kelebihan diantaranya memiliki fasilitas antar jemput, laundry gratis setiap hari jum’at, cuci express dalam tiga jam, dll. Akan tetapi berdasarkan data jumlah konsumen Ummy Laundry dalam tiga tahun terakhir terjadi penurunan, oleh sebab itu penulis tertarik untuk meneliti faktor-faktor apa yang menyebabkan hal tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh aspek harga, lokasi, dan layanan yang menggunakan jasa laundry terhadap kepuasan konsumen. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket/kuesioner dengan populasi berupa seluruh konsumen yang menggunakan jasa laundry di Ummy Laundry. Teknik pengambilan sample menggunakan simple random sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan software SPSS. Dari beberapa hipotesis yang diajukan, hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan variabel harga tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen, variabel lokasi tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen, dan variabel layanan berpengaruh secara parsial terdahap kepuasan konsumen dengan nilai signifikan lebih kecil dri 0,05. Sedangkan variabel harga, lokasi, dan layanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai R square (R²) sebesar 0,480 atau 48% variabel independen mempengaruhi variabel dependen