Kinerja aparatur desa dalam pelayanan publik di desa Penanggalan Barat Kota Subulussalam terhadap masyarakat yaitu produktivitas kinerja aparatur desa kualitas layanan terhadap masyarakat terdapat beberapa keluhan dari masyarakat mengenai responsivitas aparatur desa terdapat kerja sama yang baik dan namun dalam kedisiplinan aparatur desa masih belum baik, dengan kurang disiplinnya aparatur desa dan kesalahan-kesalahan yang ada, aparatur desa tetap akan bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan akan memperbaiki kesalahan-kesalahan yang ada. Ada beberapa permasalahan atau beberapa unsur dari pelayanan yang kurang baik. Kualitas sumber daya alam (SDM). Sebagian apartur desa Penanggalan Barat dalam menjalankan tugasnya cukup baik. Dalam pelayanan publik beberapa masyarakat mengeluhkan mengenai kesalahan nama, dan tanggal lahir. Masyarakat juga mengeluhkan mengenai pelayan yang kurang baik. Dan sebagian aparatur desa Penanggalan Barat lulusan SLTP,dan SLTA. Hal itu beda pula dalam pelaksanaan kerja hanya beberapa aparatur desa saja yang paham dalam bidangnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor penghambat kinerja perangkat desa Penanggalan Barat. Metode penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi,wawancara, dan dokumentasi,jumlah subjek dalam penelitian ini ada delapan orang, yang terdiri dari 1 orang Kepala Desa,1 orang Sekretaris Desa,1 orang Kepala Dusun,2 orang Tokoh Masyarakat,3 orang Masyarakat.